Visszatérítési szabályzat

1. Visszaküldési időszak

Minden termékünkre 14 napos visszaküldési időszakot biztosítunk. Ez az időszak a rendelés kézhezvételének napjától kezdődik, amelyet a szállítási szolgáltató kézbesítési visszaigazolása igazol.

2. Visszaküldési folyamat

A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a kézbesítéstől számított 14 napon belül
Jegyezze fel az ügyfélszolgálattól kapott egyedi azonosítót
Csomagolja be biztonságosan a terméket, az eredeti csomagolásába
Mellékelje a visszaküldési azosítót a küldeményhez
Küldje el a terméket az ügyfélszolgálattal egyeztetett címre

3. Visszaküldési szállítási költségek

A visszaküldés szállítási költségeit normál körülmények között a vásárlók viselik. Ha azonban hibás terméket kapott, a visszaküldési költségeket megtérítjük, miután ellenőriztük a gyári hibát.

4. Visszatérítési jogosultság

Teljes visszatérítést az alábbi esetekben biztosítunk:

Gyári hibák (még akkor is, ha a terméket már használták)
14 napon belül, eredeti csomagolásban, használatlanul visszaküldött termékek
Tévesen kiszállított termékek
Szállítás közben megsérült termékek

5. Visszatérítési folyamat

A visszaküldött termék kézhezvételét követően csapatunk 2 munkanapon belül megvizsgálja azt. Ellenőrzés után:

A jóváhagyott visszatérítéseket 3-5 munkanapon belül feldolgozzuk
A visszatérítés online történik
E-mailben értesítést kap, amikor a visszatérítést feldolgoztuk

6. Nem visszatéríthető termékek

Nem fogadunk el visszaküldést és nem biztosítunk visszatérítést az alábbi esetekben:

14 napos időszak után visszaküldött termékek
Túlzott használat vagy sérülés jeleit mutató termékek
Eredeti csomagolás nélküli termékek
Módosított vagy átalakított termékek

7. Sérült termékek

Ha sérült terméket kap, kérjük:

Dokumentálja a sérülést fényképekkel
Őrizze meg az eredeti csomagolást ellenőrzés céljából
Várja meg az utasításokat, mielőtt visszaküldené a terméket